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1.软件缺陷是指存在于软件中的那些不符合用户需求的问题（包括bug，又不限于bug）

• 软件未达到或者超出需求规格说明书表明的功能
• 软件未达到需求规格说明书虽未指明而应达到的目标（隐性需求）
• 软件出现了需求规格说明书不会出现的错误
• 软件测试人员认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢、或者最终用户认为不好

2.缺陷的状态

• 提交（submited）：已提交的缺陷
• 打开（open）：确认‘提交的缺陷’，等待处理
• 修复（resolved）：缺陷被修复
• 关闭（closed）：确认修复的缺陷，将其关闭
• 拒绝（rejected）：拒绝‘提交的缺陷’
• 推迟（later）：可以在以后解决，但要确定修复日期或版本

3.缺陷的严重程度

• 1-Low：表面性错误（如错别字）
• 2-Medium：影响一个相对独立的功能；仅在特定条件上发生；与产品需求不一致；断断续续的出现问题
• 3-High：功能点没有实现，或不符合用户需求；数据丢失
• 4-VeryHigh：频繁的死机，系统功能大部分不能用
• 5-Critical：系统瘫痪，系统异常，死循环，严重的计算错误

4.系统缺陷的分类

• 界面缺陷
• 功能缺陷
• 性能缺陷
• 安全性错误
• 兼容性错误
• 系统缺陷
• 数据缺陷
• 数据库缺陷
• 接口缺陷
• 建议

5.软件缺陷的信息

• 缺陷标题
• 缺陷ID：唯一的缺陷ID，可以根据ID追踪缺陷
• 缺陷状态：见2
• 缺陷的严重程度：见3
• 缺陷的优先级：缺陷修复的先后顺序
• 缺陷的详细描述（缺陷的重现步骤）
• 缺陷的环境说明
• 缺陷所属模块：缺陷所属的项目和模块，要能精确的定位至模块

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